繼對第三方搶票插件屏蔽後,鐵路12306網站又出新招,將固定驗證碼變成了不斷搖動的動態驗證碼。此舉一齣,立刻引起了網系統家具友的熱烈討論,很多網友直呼“看不清”(見1月1日《北京青年報》)。
“搶票大戰”再次升級,12306改用動態驗證碼之後,有網友親身測試,大多數搶票軟件都無能為力,僅有“鼻祖”獵豹瀏覽器還能正常搶票,顯然這一局12306暫時獲勝。不過,道高一尺魔高一丈,對於這種激烈的技術對抗戰,12306的汽車借款勝利能夠保持多久,還未可知。
12306升級驗證碼的理由是防止機器自動刷票,保證購票的基本公平。可是,廣大網友對此舉卻並不買賬,不少人直言動態驗證碼難以識別,影響到輸入驗證,太浪費購票時間,本就十分咖啡機繁瑣的購票步驟,變得更加不堪忍受了。12306網站購票成功率本來就不高,又經常因流量大陷入癱瘓,旅客早已怨言多多,現在又不顧網友反對,強行屏蔽搶票軟件,並與之展開技術大戰。
搶票軟件之所以備受網友青睞,皆因耗費巨資建成的12306網站購票體驗不佳,登錄驗證輸入支付均太費時,影響到廣大網民的購票體驗和景觀設計情緒。雖然新版12306有所改善,但仍然沒有解決根本問題,依然採取封閉式服務,拒絕開放合作購票接口,而自帶的搶票功能也形如雞肋,才給搶票軟件留下可乘之機。
而從12306與seo搶票軟件之間的口水仗和攻防戰來看,12306雖然屢屢以受害者的形象自居,卻並未獲得民眾道義上的支持,反因其頑梗不化而飽受指責。相反,搶票軟件卻因站在網友的立場上考慮,為旅客解決了長時間電腦刷票的煩惱,而備受眾人追捧和道義支持。12306淪落此境,實乃走錯了路,不該再延續以往的壟斷思維,而是要遵守市場競爭規則,以客戶需求為導向,盡可能為客戶提供便利服務,別再總是瞎折騰了。
推行網絡購票做法,是順應信息化潮流趨勢,曾經贏得公眾的贊許,可是,其固有的國企壟斷思維和僵化的管理模式,卻妨礙了12306購票網站的發展。網絡購票不同於線下售票點,需要放開心胸,學習下各大電商的發展模式,用開放、自由、分享的互聯網思維去提供更便利、更優質的服務。 □江德斌 (原標題:[來論]12306能別再瞎折騰了嗎?)
- Mar 27 Thu 2014 01:53
[來論]12306能別再瞎折騰了嗎?
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